TEMPUR 中国官方网站条款和条件

网站销售条款和条件（适用于通过本网站在线下达的订单或直接致电我们在中国的办事处下达的订单，不包括任何非通过本网站购买的门店商品。）

本条款和条件最后更新于 2022 年 6 月。

条款和条件

重要：请仔细阅读本条款和条件。它们构成您和 泰浦陛迪（上海）商贸有限公司Tempur-Pedic (Shanghai) Trading Co. Ltd. 之间具有法律约束力的协议。如果您不同意本条款和条件，请不要访问或使用本网站或通过本网站或通过电话向我们下达任何订单。

1.简介

1.1 本条款和条件适用于您对本网站的访问和使用和/或您通过本网站或通过电话下达的任何订单。单击本网站上的“我接受”按钮接受本条款和条件；访问或使用本网站；通过本网站向我们下达订单；和/或通过电子邮件、电话或亲自前来确认您接受本条款和条件，即表明：您同意受本条款和条件的约束，并与 泰浦陛迪（上海）商贸有限公司 Tempur-Pedic (Shanghai) Trading Co. Ltd 公司订立合约；公司于中国上海注册，注册号为 91310000400610862，注册地址是上海市北京西路 968 号 20 楼 08 室。如果您不同意本条款和条件，请不要点击“我同意”或访问或使用本网站或通过本网站或通过电话向我们下达任何订单。

1.2 我们可能随时修改本条款和条件，如有修改，我们将在本网站发布修改后的版本。任何此类修订版本：不会影响您已经通过本网站或通过电话下达的任何订单；并且，在所有其他情况下，将自上述发布开始生效。您应不时查看本网站以查看最新的条款和条件和/或隐私政策。

1.3 就本条款和条件而言，所有提及的：“条款和条件”系指根据上述第 1.2 条不时修订的这些条款和条件，以及我们可能会不时在本网站上发布或以其他方式告知予您的任何政策、指南、规则和/或其他条款和条件；“本网站”系指目前位于 http://www.tempurchina.com/ 的网站和/或任何后续网站；以及“我们”和“我方”系指 Tempur-Pedic (Shanghai) Trading Co. Ltd，“我们的”应作相应解释。

1.4 如果本条款和条件与任何其他政策、指南、规则和/或其他条款和条件之间发生冲突，则在此类冲突的范围内应以本条款和条件为准。

2.许可

2.1 在您完全遵守本条款和条件的前提下，我们和/或我们的许可方授予您权利以访问和查看本网站上或通过本网站提供的内容和信息，包括但不限于文本、图像和视频（“内容”），仅用于您的个人和非商业用途，除非您与我们之间达成书面协议。

2.2 未经我们明确事先书面允许，您不得以任何途径或以任何方式打印、下载、复制、翻印、再许可、再版、分发、传输、公开表演、展示或提供、更改、改编、干扰、创建衍生作品或伪造任何内容，或对此类内容进行本条款和条件未明确允许的任何其他操作。 在不影响上述一般规定的情况下，您应下载和/或打印并保留本条款和条件的当前副本以供记录。

2.3 内容中的所有知识产权和其他专有权利均归我们或我们的许可方所有。您同意并承认：您不会获得内容的任何所有权；出于本条款和条件未明确允许的任何目的而修改任何内容或使用任何内容可能会侵犯我们和其他人的版权和其他专有权利。

2.4 保留本条款和条件中未明确授予的任何权利。

2.5 我们不接受或考虑创意材料、想法或建议，我们特别要求的除外。这是为了避免如果您的想法与我们独立开发的想法相似时可能出现的任何误解。如果您通过电子邮件或其他方式向我们传输任何通信或材料（您使用本网站从我们这里购买产品时与您的订单有关的通信除外），您将被视为已授予我们和我们的关联公司一项永久的、全球性、免版税、不可撤销的许可，允许我们以我们认为合适的任何方式使用此类通信或材料，包括向第三方授予分许可。您同意我们和我们的关联公司可以出于任何目的自由使用您发送给我们的任何通信或材料中包含的任何想法、概念、专有技术或技巧，包括但不限于使用此类信息开发、制造和营销产品。

3.服务访问

3.1 虽然我们全力确保网站在正常情况下每天 24 小时可用，但我们可以自行决定出于任何原因暂时暂停对本网站的访问，恕不另行通知，包括但不限于出于系统故障、维护或维修或我们无法控制的原因而暂停的情况。如果由于任何原因本网站在任何时间或任何时期不可用，我们对您或任何第三方概不承担责任。

3.2 我们保留随时临时或永久修改或撤销本网站（或其任何部分）的权利，无论产品是否已售出或交付，无论是否通知，皆是如此，并且概不就上述修改或撤销对您或任何第三方承担任何责任。

4.执行

4.1 您同意，您不会使用本网站发布或传输以下性质的任何材料：违法；有害；威胁；辱骂；骚扰；诽谤；庸俗；猥亵；侵犯我们和/或任何第三方的权利；违反任何适用法律；和/或在种族、民族或其他方面令人反感的。

4.2 您同意您不会：

4.2.1 向本网站上传或尝试上传或以其他方式向我们传输包含有病毒、“特洛伊木马”、蠕虫、清除器、损坏的文件、其他类似破坏性功能的文件或以其他方式损坏、禁用或损害本网站或我们业务的运营，或尝试这样做；或者

4.2.2 以任何方式获得或试图获得未经授权的访问，包括通过黑客攻击、欺骗或试图绕过或破坏任何防火墙或其他技术或其他保护或安全措施，以访问本网站、连接到本网站或任何内容的网络。

4.3 对于您在使用我们的网站期间对您的计算机、IT 设备、数据或其他材料造成的任何损害，我们概不负责。您同意就我们因您违反第 4 条规定而遭受的任何损失予以赔偿。我们将与任何执法机构或法院命令充分合作，依照要求或指示披露任何在使用本网站时涉嫌犯罪之人的身份或定位。

5.客户信息

5.1 您对您提供给我们的个人信息的准确性和完整性负责，并且您保证此类信息在所有方面都是准确和完整的。您同意，此类信息如有任何更改，会通知我们；您可以使用您的帐户访问和更新这些信息。

6.您的帐户和密码

6.1 要访问本网站的某些功能和/或下达订单，您必须在我们这里注册并创建一个帐户。为此，您需要创建一个密码，向我们提供某些个人信息，包括您的姓名和电子邮件地址以及我们在注册过程中可能需要的任何其他详细信息（例如，您的邮政编码）。如果您不希望以我们隐私政策中描述的方式处理您的信息，则您不应使用本网站或在我们这里创建帐户。我们的隐私政策详见下文第 19 条。

6.2 您应对您帐户的密码和其他登录信息的安全性和保密性负责。 您应对在您的帐户下发生的所有活动承担责任。如果您有任何理由怀疑您的密码已为他人所知和/或您的帐户已经或可能在未经您授权的情况下被使用，您应立即与我们联系。对于您未能保护您帐户的密码和/或其他登录信息所导致的任何损失或损害，我们概不负责。

7.其他网站的链接

7.1 本网站上第三方网站的链接仅为方便您而提供。如果您使用此类链接，您将离开本网站，本条款和条件将不再适用。我们并未审查、并不控制这些网站或其内容，因此对这些网站或其内容或可用性概不负责。对于此类网站、此类网站上的任何材料或使用此类网站可能获得的任何结果，我们概未背书或作出任何陈述。如果您决定访问与本网站链接的任何第三方网站，您将完全自行承担风险。这些网站可能有各自的条款和条件以及隐私政策，您应在使用这些网站之前查看这些条款和条件以及隐私政策。

8.免责声明

8.1 虽然我们努力确保本网站上的信息准确、完整和最新，但我们并不保证一定会或将是这种情况。我们可能随时更改本网站和/或本网站上描述和提供的产品和/或其价格，但如果您已向我们下单而我们已接受并形成第 9.2 和 9.6 条规定的有约束力的合同，则我们接受您的订单时适用的产品的描述和价格将适用于该订单。

8.2 本网站上的插图、照片、重量、尺寸和描述旨在作为我们产品的一般指南。您承认并同意，我们并未承诺我们的产品将完全符合此类指导并且完全没有任何差异。 虽然我们努力确保我们的指导有用且准确，但仍存在许多因素，例如库存的微小变化、正在进行的产品开发，甚至您自己的计算机或其他显示器技术，这意味着实际产品可能与本网站上的插图、照片、重量、尺寸和/或描述略有出入。

9.订单流程

9.1 您必须年满 18 岁才能通过本网站或电话下达订单。

9.2 您可以使用本网站或电话下达订单。您的订单构成您购买向我们订购之产品的具有约束力的要约，但在我们根据下文第 9.6 条正式接受之前，并不构成对我们有约束力的合同。

9.3 您下达订单后，我们首先会确认收到您的订单。但是，此初始确认并非接受订单。

9.4 在我们正式接受您的订单之前，我们会检查产品是否有库存以及您是否已结算资金以进行付款。如果库存不足以让我们处理订单，我们将向您推荐同等价格或更高价格的产品。如果您不想购买，我们会为您退款。

9.5 然后，我们将使用您在下单时提供的付款信息，通过处理您的借记卡或信用卡，或通过其他形式的电子转账向您收取款项。一旦我们收到结算资金并确认有库存，并以其他方式确认交易细节（包括但不限于商品描述和价格）在各个方面都正确无误，我们将安排将产品交付至您指定的地址。

9.6 我们将继续正式接受您的订单，要么交付产品，要么首先向您发送一封通信确认产品已发货，并且我们还将为您提供预计的交货日期和/或时间。货物销售合同自此正式接受之时起对我们具有约束力。

9.7 诸如确认您的订单（参见上文第 9.3 条）或确认产品发货（参见上文第 9.6 条）之类的通信通常会通过电子邮件发送到您在下单时提供给我们的电子邮件地址。如果您通过电话下单且没有电子邮件地址，则我们可能需要给您打电话或发短信以确认交货安排的细节。

9.8 根据隐私政策我们有相关权力的情况下，我们将采取一切合理的谨慎措施以确保您的订单和付款详细信息安全无虞，但根据适用法律，在我们没有疏忽的情况下，如有第三方在未经授权的情况下访问您在访问本网站或通过本网站下单时提供的任何数据，则我们对您因此可能遭受的任何损失概不负责。您应立即向我们报告未经授权访问的情况，以尽量减少您的损失。

10.价格

10.1 产品价格显示在本网站上，如果您通过电话下单，则会在电话中与您讨论。我们可能会收取额外的运费，这将单独显示在本网站的结帐部分，或者如果您通过电话下单，则在您提交付款信息之前与您讨论。最终应付价格以订单确认为准。如果价格明显不正确，并且不是基于正常人之常识的误导，那么即使在我们发送订单确认后，我们亦并无义务按照不正确（较低）的价格执行订单。

10.2 本网站的所有产品价格均包含增值税。在本网站的产品页面上，产品价格不包括任何运费，包括增值税，它们会在本网站的购物篮和结帐部分添加。对于电话订单，我们会在您支付订单款项前告知您适用的运费。

10.3 如果您有资格并希望享用增值税豁免，您将需要向我们提交一些额外信息。请使用本网站“联系我们”页面上提供的信息与我们联系。请注意，初始付款将包含增值税。只有在收到我们将要求的附加信息后，才会将增值税抵免额应用于您的帐户，如果到期应付，将在 30 天内退款。增值税豁免仅适用于符合条件的产品，因此我们只能退还此等产品的增值税，而不是运费的增值税。

11.我们不接受订单

11.1 倘若发生以下情况（包括但不限于），我们可以绝对酌情决定拒绝接受或履行任何订单：

11.1.1 下单时出现定价或描述错误；

11.1.2 您的付款被拒绝；

11.1.3 我们没有足够的库存来交付您订购的产品；

11.1.4 我们不送货到您送货地址所在的地区；和/或

11.1.5 让我们向您提供的送货地址送货是不可能或不切实际的，或者我们对您提供的送货地址有任何其他顾虑。

11.2 如果我们根据本第 11 条拒绝接受订单，我们没有义务为您遭受的损失或感受的失望提供任何赔偿，尽管我们将全额退还我们根据上述第 9.5 条可能已经收取的任何款项。

12.付款

12.1 我们接受支付宝、微信支付、信用卡或借记卡（PayPal、Visa、MasterCard、Maestro、Visa Debit、Visa Electron 或 Solo 以及 American Express）付款。

12.2 除非我们允许您通过支付定金并在日后再支付所订购产品购买价格剩余款额的方式（这种情况下，这会显示在本网站上或在您下单时通过电话告知予您）对任何产品下单，对于所有订单，必须在下单时支付所订购产品的全部购买价款，并且我们会在收到全额付款之后，再对所订购的产品进行发货。

12.3 所有支付交易可能会受到相关卡和服务提供商和/或我们的验证检查和授权，我们可能会使用第三方服务提供商来执行此类授权，届时我们将遵照我们的隐私政策行事。如果您的发卡行/支付服务提供商拒绝授权向我们付款，我们对于您的订单被延迟或遭到拒绝将概不负责。

12.4 如果在我们对任何产品发货后其付款因任何原因被拒绝，则我们将有权要求您付款或从您那里收回相关产品。我们可能会向您收取因收回产品或寻求进一步付款而产生的费用。

12.6 向我们订购的任何产品的全部所有权和产权将归我们所有，并且在我们收到该产品的全部购买价款且您收到该产品之前不会转移给您。

13.交付

13.1 我们只能将产品运送到中国大陆境内地址（不包括香港、澳门和台湾）。如果我们并不送货到您的地址，而您想订购和收取任何产品，请使用本网站“联系我们”页面上或在我们商店购买时提供给您的文档上提供的信息与我们联系。

13.2 我们只能在周一至周五（公共假期除外）交付产品，并且产品交付时送货地址必须有 18 岁以上的人在场。订单一旦提交，您可能就无法再更改收货地址。如果您在提交订单后想要商讨更改交货地址事宜，则请使用本网站“联系我们”页面上或在我们商店购买时提供给您的文档上提供的信息尽快与我们联系。

13.3 产品的预计交货日期取决于产品是否有库存以及您提供给我们的交货地址，并取决于我们是否收到您就该产品支付的款项。尽管我们努力在预计交货日期交付产品，但该日期仅供参考，我们不能保证一定在该日期进行交付，但除非与您另有约定，否则任何产品的交付将在我们收到您就此类产品所支付款项之日起的 30 天内完成。

13.4 如有任何可能与您的送货有关的特殊情况，包括但不限于与送达有关的因素：通往您的交货地址（例如低矮的桥、狭窄的车道等）；和/或通往您交货地址所在场所（例如小门框、狭窄通道、台阶等），您必须在我们与您商定预计交货日期的日期之前，使用本网站“联系我们”页面上或在我们商店购买时提供给您的文档上提供的信息与我们联系以告知我们。请进行适当的测量以确认是否存在任何此类因素。

13.5 如果出现以下情况，您可能需要向我们支付额外的运费：

13.5.1 因交货日期没有 18 岁以上的人在收货地址接受产品，我们无法完成交付；

13.5.2 您在产品发送给您后尝试更改收货地址；和/或

13.5.3 您未按照上述第 13.4 条通知我们与您的交付有关的特殊情况。

13.5.4 您选择在我们的货车到达您所在地区的指定日期不接受交付，而是希望在我们提供的服务之外请求特定日期和时间范围进行交付。

13.6 尽管我们会努力，但我们不能保证我们能够并且保留权利自行决定拒绝：

13.6.1 搬迁您在收货地址的任何现有家具（向我们提出的任何此类请求均由您自行承担风险）；和/或

13.6.2 将产品交付至交付地址所在场所内的精确位置。

13.7 尽管有第 12.6 条的规定，一旦我们将任何产品交付给您，您就应对该产品负责，包括与其保险和安全有关的责任。

13.8 我们无法带走或处置您现有的任何家具（包括但不限于任何现有的床垫）。

14.如果您改变主意（无故取消）

请注意，第 14.1 – 14.3 条仅在您通过网站或电话下单的情况下适用。

14.1 如果您通过网站或电话下单，则除非您订购的产品是按照您的规格创建的或明确个性化的，否则您可以在收到一份订单下所有产品后的七 (7) 个日历日内取消任何产品的订购，而无需提供任何理由，方法是您根据下文第 14.2 或 16 条以书面形式通知我们您明确决定退出此合同，在这种情况下：

14.1.1 我们将立即退还您支付给我们的任何款项，包括产品的购买价格以及交付产品给您所产生的任何费用，但您在我们提供的最便宜的标准交付类型以外选择其他交付类型而产生的补充费用不在此列，前提是我们收到您退回的取消订单下的产品在完整性、包装、质量、功能、标签和配件等方面与您收到的产品保持相同状态，并且该状态允许我们将其转售给其他客户，除非另有规定或商定。除非您另有明确约定，否则我们将使用与您在初始交易中使用的相同付款方式进行此类退款；在任何情况下，您都不会因此类退款而产生任何费用；

14.1.2 您必须自费将产品退回给我们（除非您符合第 16 条的规定可享受免费邮寄），并且我们要求您遵守我们的退货政策，详见下文第 16 条所述。如果您未能将产品退回给我们，我们不得不安排上门取货的话，我们将向您收取取货费用。 有关这些费用的详细信息，请联系客户服务部；和

14.1.3 在产品退还给我们之前，您有责任承担产品的风险。在我们收到退回的货物或您提供已退回货物的证据（以较早者为准）之前，我们会扣留退款（并且第 14.1.1 段中提及的 14 天退款期限不应开始）。

14.2 为行使您的无故取消权，您可以使用随附的在线退货申请表，您也可以通过电子方式填写并提交该表。如果您以电子方式提交在线退货申请表，我们将立即通过耐用媒介（例如通过电子邮件或邮寄）向您发送收据确认书。如果您想在产品交付之前取消，我们将尽力停止发货，但是，如果您的订单已经处理妥善可以交付，我们可能无法阻止产品交付给您。为满足撤销期限，您只需在撤销期限到期之前发送有关您行使撤销权的通信即可。

14.3 如果您在收到我们的产品后想要根据第 14.1 条行使您的取消权，则我们要求您不要使用产品，并且不要移除仍在产品上的任何包装，或者，倘若此类包装已被移除但仍由您拥有中，如果我们仍然可以重新包装和转售产品，则请将此类包装与产品一并退回，除非另有约定或指定。

14.4 无论您是通过本网站还是通过电话下单，您都有权取消订单（即使在上文第 14.1 条规定的通过本网站或通过电话下单的七 (7) 个日历日截止日期之后），除非您有要求根据您的规格创建产品或对产品进行了明显的明确个性化处理；或任何其他适用的“试用”促销，如本网站所示或在与我们的电话讨论中以其他方式告知您的，您可以随时根据以下第 16 条规定通知我们取消您对此类产品的订购，在这种情况下，我们将退还您支付给我们的与产品购买价格有关的任何款项，但前提是：

14.4.1 我们不会退还向您交付产品所发生的成本费用；

14.4.2 您根据我们的退货政策（如下文第 16 条所述）将适用的产品退回给我们，费用由您自己承担（除非您符合第 16 条的规定可享受免费邮寄）。如果您未能将产品退回给我们，我们不得不安排上门取货的话，我们将向您收取取货费用；

14.4.3 同一订单只能下单和取消下单一次 – 不得再次订购相同或类似的产品进行试用；和

14.4.4 任何此类试用优惠仅对每个送货地址有效一次。

14.6 换货：由于我们服务的限制，我们不提供产品更换服务，但您可以根据第 14.1、14.5 和 14.5.1 条的规定退回产品并要求退款。您可以要求换货，但只有在本网站上标明或通过电话告知您的“试用”促销活动产品才会提供换货，在这种情况下，您可以在至少 60 晚（第 14.5.2 条规定为 20 晚）过去后直至适用试用期最后一日午夜的任何时间，以书面形式（包括通过电子邮件）通知我们，将订购的产品换成我们提供的另一种（同类）产品，前提是：

14.6.1 您根据我们的退货政策将适用的产品退回给我们，如下文第 16 条所述；

14.6.2 可供更换的产品在本网站均有列明，根据退回产品与更换产品之间的价格差异，您将相应多退少补；

14.6.3 此类订单仅限换货一次。更换的任何产品都不会按相同的试用方式提供给您；和

14.6.4 任何此类试用优惠仅对每个送货地址有效一次。

14.7 如果您未在适用的试用期内通知我们您希望取消或更换适用第 14.4 和/或第 14.6 条规定的任何产品的订单，则您将视为已接受适用的产品。有关试用产品的更多信息，请使用本网站“联系我们”页面上或在我们商店购买时提供给您的文档上提供的信息与我们联系。

15.如果产品损坏或有缺陷或非您所订购

15.1 请保留产品随附的所有质保或保修信息，如果产品出现故障，可能需要这些信息。

15.2 我们要求您在收到产品后七 (7) 天内检查交付给您的任何产品，之后该产品即视为合格。如果您从我们这里收到的产品：交付时已损坏；或在质保期内出现故障，则请通知我们并将产品退回给我们，费用由我们承担，通过邮寄或要求我们上门取货都可以，以及

15.2.1 如果可能，我们会进行修理；

15.2.2 如果无法修复，我们将在可能的情况下将其更换为同等产品；或者

15.2.3 如果无法用同等产品替换，我们将退还您以及任何信贷服务提供商支付给我们的任何款项，如第 12.5 条所设想的关于产品的购买价格和交付产品给您所发生的任何费用。

对于任何此类退货，我们要求您遵守我们的退货政策，详见下文第 16 条所述。

15.3 如果我们发现您基于损坏或故障退回给我们的产品实际上并未损坏或故障，则我们可以：将其退回给您并取消您要求的任何退款，或者如果我们已经退款给您，则我们可能会使用您下订单时提供给我们的付款信息向您收取产品费用和原始运费；并向您收取将产品退回给我们而后我们再将产品重新交付给您所发生的费用。

15.4 如果您从我们这里收到的产品并非您向我们订购的产品，则请通知我们并将产品退回给我们，费用由我们承担，通过邮寄或要求我们上门取货都可以，以及

(a) 如果可能，我们将交付您订购的产品；或者

(b) 如果无法交付您订购的产品，我们将退还购买价款和任何运费。

15.5 对于任何此类退货，我们要求您遵守我们的退货政策，详见下文第 16 条所述。

16.退货政策

16.1 如果您想退回产品，请使用在线退货申请表或电子邮件。

16.2 您可以使用我们的售后服务人员提供的免费邮寄地址退回某些小型产品，包括但不限于枕头、靠垫和其他配件（本网站和/或您具体产品随附的文档会指明是否可以使用免费邮寄地址退回该产品）。如果您在有权使用此类免费邮寄地址时不使用，则您将承担退回此类产品的费用。对于某些产品，我们或许能上门取货。如果您想要讨论让我们上门取货的可能性，请使用本网站“联系我们”页面上或在我们商店购买时提供给您的文档上提供的信息与我们联系。

16.3 尽管有第 16.2 条的规定，但如果您希望退回较大型的产品并要求我们取货，则将收取费用，为此我们将为您提供指定的取货日期。如果您要求在特定日期和/或时间取货，则可能需要支付额外费用。在确认最终安排之前，必须商定并全额支付取货费用的款额。如果安排了取货，但您在当天未能提供产品以供取货，则可能会因退回货物搬运失败而支付额外费用。

16.4 请确保所有打包退货的产品都清楚地标有您的姓名、邮政地址和订单号，如果您是通过邮寄将产品发回给我们，您还必须有邮寄收据证明。您必须确保您想要退回的产品经过充分包装，以防止它们在退回给我们时被弄脏或损坏。请务必保留产品交付时的原始包装，以防您想要退货。如果您有意愿，我们可以为您提供合适的包装，您可在致电我们安排取货时向我们订购该包装。

16.5 根据第 14.1 和 15 条规定，我们可能会拒绝取走或带走这些产品，我们保留将这些产品重新交付给您和/或要求您全额支付这些产品款项的权利，您在此授权我们使用您下单时提供给我们的借记卡/信用卡详细信息收取所有款项以满足全额付款。

17.退款

17.1 我们将根据本条款和条件通过您下单时使用的相同付款方式向您退款。请注意，在我们向银行提交申请后，我们无法影响退款的任何环节，银行最多可能需要 14 天的时间来处理此类退款。

17.2 尽管有第 16.2 和 17.1 条的规定，如果您在居家试用后退回床垫，我们仍将努力尽快处理您的退款。退款以我们的快递公司从原始收货地址取走货物并退回给我们进行检查为前提。此流程最长可能需要 28 天。正如第 17.1 条规定所述，退款申请一旦提交给银行，银行最多可能需要 14 天的时间来处理此类退款。这不会影响您根据第 14.1.1 条规定获得退款的权利。

18.产品的使用

18.1 您同意仅将产品用于其正常和适当的用途，不会更改或修改或以其他方式加以干扰。

18.2 您同意遵守产品随附的制造商说明，不得以粗心或疏忽的方式使用产品，否则我们对因粗心或疏忽使用造成的任何损害概不负责。

19.数据保护

19.1 我们根据适用法律处理我们收集或处理的个人数据。更多信息请参阅我们的隐私政策。

20.责任

20.1 本条款和条件中的任何内容均未排除或限制您对以下方面的责任：

20.1.1 疏忽造成的死亡或人身伤害；

20.1.2 欺诈或欺诈性失实陈述；或

20.1.3 根据适用法律不能排除的任何法定或其他责任。

20.2 在法律允许的最大范围内：

20.2.1 本网站和内容“按原样”提供；以及

20.2.2 产品将具有令人满意的质量并适合其提供之用途（即非商业、家庭使用，除非您和我们之间另有约定）。

20.3 无论是出于合同、侵权（包括疏忽）或违反法定义务或任何其他方式，我们、我们的集团公司以及我们或他们中任一公司的高级职员、董事、雇员、股东或代理人，对可能对您或第三方造成的与本条款和条件有关的任何损失或损害仅限于以下两者中的较大者：

20.3.1 您为产品支付的金额；和

20.3.2 1000元人民币。

20.4 无论是出于合同、侵权（包括疏忽）或违反法定义务或任何其他方式，就本条款和条件而言，我们、我们的集团公司以及我们或他们中任一公司的高级职员、董事、雇员、股东或代理人对于以下各项概不负责：

20.4.1 任何不可预见的损失（如果损失是我们违约的明显后果，或者如果在您和我们签订协议时双方已经预料到，则损失是可预见的）；

20.4.2 任何业务损失（包括收入、利润、商誉、数据、合同、资金使用或业务中断以及其他类似损失）；

20.4.3 您因使用本网站而产生的任何损失，包括但不限于与使用、无法使用所导致的或使用本网站、与本网站链接的任何网站或此类网站上的材料的结果所导致的任何损失，包括但不限于由于您访问、使用或浏览本网站或从本网站或与本网站链接的任何网站下载任何材料而可能感染您的计算机设备、软件、数据或其他财产的病毒造成的损失或损害；

20.4.4 因未能以正常和适当的方式使用产品或因更改或修改产品、未遵循我们和/或制造商的说明或以粗心或疏忽的方式使用产品而造成的任何损失；和/或

20.4.5 由于超出我们合理控制范围的任何事件或情况，包括但不限于劳资纠纷、技术困难、通信网络故障或延迟、恐怖主义行为或电源故障，导致未能履行本条款和条件下应对您承担的任何义务，包括但不限于未能交付或延迟交付产品。

20.5 我们有法律义务提供符合此合同的产品。这些条款中的任何内容都不会影响您的合法权利。

21.无效和弃权

21.1 如果这些条款和条件的任何部分无法执行（包括我们排除我们对您的责任的任何条款），这些条款和条件的任何其他部分的可执行性将不受影响。

21.2 如果您违反了这些条款和条件，并且我们没有对您采取任何行动，我们仍然有权就该违反行为对您执行我们的权利，并在您违反这些条款和条件的任何其他情况下使用我们的权利和补救措施。

22.第三方权利

除我们的关联公司、董事、员工或代表外，对于可以合法排除的法定或其他权利，非本条款和条件当事一方者并不享有任何此类权利可强制执行这些条款和条件。

23.终止与继续有效

23.1 我们保留随时终止根据本条款和条件授予您之任何许可的权利。

23.2 在适用法律允许的范围内，本条款和条件的规定在任何权利终止或任何条款无效后仍然继续有效。

24.转让

24.1 我们保留转让或分包我们在本条款和条件下享有或承担的任何或所有权利和义务的权利。1.1 如果我们根据此第 24.1 条规定转让我们的权利和义务，且您在本条款和条件下的权利和义务发生重大变化，我们将通知您并且您有权取消您对本条款和条件的同意，前提是如果您向我们下单，我们尚未将产品交付给您。

24.2 本条款和条件是您的隐私，由您为自己的利益而非为任何第三方的利益而订立。

25.管辖法律及司法辖区

25.1 本条款和条件受中华人民共和国法律管辖并依照中华人民共和国法律解释，与本条款和条件有关的任何争议均应受 泰浦陛迪（上海）商贸有限公司Tempur-Pedic (Shanghai) Trading Co. Ltd 所在地主管法院的专属管辖。